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618实地探访西藏日喀则配送站海拔4000米上演五个人的“兄弟连”

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-06-12  浏览次数:1
核心提示:  “对客户说话要客气点,路上一定注意安全。”6月4日上午11点,例行晨会上站长刘岩说完这句话后,几位配送员开始了新一天的工
  “对客户说话要客气点,路上一定注意安全。”6月4日上午11点,例行晨会上站长刘岩说完这句话后,几位配送员开始了新一天的工作。这里是京东物流西藏日喀则站,2016年成立,凭借约4000米的海拔坐上了海拔最高配送站之一的位子,自去年京东率先在西藏设立仓储基地开始,距离拉萨300公里的日喀则订单量也大增,今年京东618大促,记者来到,探秘远离内地的藏区,看看电商大促对这里消费有何影响?
      五个人的“兄弟连”
      粗糙汉子也有细腻的一面
      每天早晨8点半,随着一辆货车的到达,京东物流西藏日喀则站的5位工作人员就会开始忙碌的一天。6月4日,已经是京东618大促的第四天,订单量也比平时增长80%以上,库房里温度很低,大家就在门口晒着太阳等待从拉萨来的配送车。
      9点不到,有人喊了句“来了——”,大家立马投入到工作中。货车司机负责从车上往下卸,马亥克木负责扫码验货,刘岩、崔中锋和付作九负责传递,刘敬红负责分类。整个过程中,五个人的“兄弟连” 配合默契,不到一个小时,货全部卸完了,刚还空空如也的库房被500多件大大小小的包裹填满,这时阳光也暖和起来了。
      记者以为卸货后就能立马派送,其实不然,接下来的一步最麻烦也最重要——排货。“要按照街道、路段分类,这样就不会乱了。排货过程中,要将每一个包裹的信息扫码录入到系统中。”马亥克木告诉记者,他是这个配送站的第一位员工。
      半个小时候后,原本混在一起的包裹经分类、整理,有了各自的“阵营”。紧接着,他们将已经分类好的包裹装上配送车。“装车也是有讲究的,要按照路程的远近,将远的装最里面。”崔中锋也是一名配送员,虽说工作不久,但是他对这份工作已经非常熟悉了。
      包裹有大有小,如何最大化利用配送车内的空间也是门必修课。装车完毕,记者看到配送车内的包裹码的整整齐齐,让人忍不住感叹:粗糙的汉子竟有如此细腻的一面。“车里每个位置上的包裹都在我心里。”付作九笑着说,“一会儿送的时候就不会搞错了。”原来,他们不是在装车,而是在往心里装每一个包裹。
      消费者爱“洋货”
      高原消费者越来越时尚
      记者现场看到,日喀则消费者网购的商品,很多都是日用百货、进口食品、还有3c电子等。京东的大数据也显示,过去一年(截止2018年4月),进口食品消费增幅超过1.6倍,西藏位居全国第二,粮油调味料、饮料、休闲食品几个类别,西藏增幅均位居全国第一。
      站长多次强调,京东配送员一定要注意服务水平,记者跟随马亥克木送包裹的路上,记者感受到了他们最温柔的一面。六月的日喀则,天气像孩子的脸说变就变,刚送完第一个包裹,就下起了大雨。他赶紧从配送车拿出雨布,给车厢包的严严实实,“千万不能让水进去,不然会把箱子打湿”。此时,行人纷纷跑起来找躲雨的地方,马亥克木包装好了之后,迎着风雨继续走在送下一个包裹的路上,一刻都不能耽误。
路上,记者问马亥克木有没有遇到过一些特别难缠的客户,他笑着说:“不能说是难缠,我做的就是这份工作。客户虐我千百遍,我待他如初恋就好了。”
      时间久了,他还和一些客户成了朋友。网购达人陈先生几乎每天都在收包裹,一来二去他们就熟络起来了。“就喜欢在京东上买东西,时间、质量都有保障,今年已经在京东消费了6万元。”陈先生说。
      预计单量翻番
      信心十足备战618
      一持续了一个多小时的大雨被艳阳天代替,真是刚被寒冷亲吻,猝不及防又被骄阳拥抱。来不及吃午饭,在已经走过无数次的路线上走走停停,给客户打电话到口干舌燥,即便这样也顾不上买瓶水喝。用马亥克木的话来说就是:“吃饭就要耽误派送时间,吃的也不踏实。全部送完了可以安心吃嘛。”
      大家都出去派送包裹后,热闹的库房冷清下来,站长刘岩也忙起了自己的事儿。那就是核查信息,给客户打电话,还要考虑如何迎战即将到来的618。“23日—26日会引来配送高峰期,根据经验,要从早上7点忙到半夜。预计今年单量还会翻番,所以计划提前招聘配送员进行培训。”刘岩说。
      源源不断的包裹量换来的是每一位京东配送员的热情对待。在过去的602天里,马亥克木已经跑了40075公里,正好是绕地球一圈的距离,共派送包裹65164件。“不知不觉这么多了。”他笑着说。刘敬红看到这些数据后,开玩笑地说:“他已经跑坏了一辆配送车,老板不仅不让他赔,还配了一辆新的。”马亥克木则说:“可能还要跑坏好几辆,哈哈。”
      遇到心爱的姑娘
      留在她的家乡做喜欢的工作
      1985年出生的刘敬红来自山东,是这里的第二位员工,性格腼腆,踏实努力。1998年第一次进藏,他怎么也想不到会和西藏结下如此深厚的缘分。2013年,他遇见了此生至爱,一位美丽的藏族姑娘。“结婚后带着妻子回了山东老家,后来一同出国,在国外从事商品分类工作。”回忆起那段日子,他说太辛苦了。背井离乡的日子持续了一年,他们果断选择回到西藏。
      “一来这我就做这份工作。以前的工作都是为了养家糊口,只能说是坚持做,而现在我做的是自己喜欢的工作。”说到这里,他不好意思地笑了。看得出,不善言辞的他发自内心地喜欢这份工作。如今,他们的孩子已经上学了,美满的爱情和如意的工作让他倍感幸福。
      在整个采访过程中,记者看到最多的是他真诚的笑脸。海拔最高配送站的名头,让他更多了一份荣誉感。这份荣誉赶走了原本枯燥和苦累带来的消极情绪。
 
 
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